¿Cuáles son los puntos que se mencionan en la brújula del Servicio al Cliente?
Test: Servicio al Cliente
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We specialize in educational technologies. Our focus is on providing the best experience in creating tests for teachers, clients, employees, and students
Online test creator
This is an example of one of the tests created here, the online test creator will allow you to automate the process of creating and sharing tests with your students, save time and get the results at the end of the test.
Why take your tests online?
1) Time saving
2) Immediate results
3) Students find it very difficult to cheat
4) Tests can be interactive
5) You can keep a history of students' grades
6) Saving money on paper for teachers and students
7) Automated tests: The teacher sets the date and time when students can take the test
8) Students receive their grade instantly
9) Teachers will instantly know which students passed and which failed
How to use our online test creator?
To create an online test follow these steps:
1) Click the sign-up button and create your account
2) Log into your account and create your student groups
3) Register all your students on the platform
4) Create your tests and share them with your students
5) Students must log in to complete the tests and get their grade
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Multiple Choice
¿Las quejas son...?
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¿Cuál es el proceso de gestión de una queja?
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Si un cliente adquirió contigo un paquete incluyendo avión y circuito y el día de su viaje te llama y te informa que la aerolínea tuvo una sobre venta... ¿Cuál es la primer acción que tu como asesor tienes que realizar?
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Si un cliente adquirió contigo un paquete incluyendo avión y circuito, el día de su viaje te llama y te informa que la aerolínea tuvo una sobre venta... ¿En cuanto tiempo tienes que atender, escalar el problema y a quién?
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Si un cliente adquirió contigo un paquete incluyendo vuelo y circuito, el día de su viaje te llama y te informa que la aerolínea tuvo una sobre venta… ¿En qué nivel de tipo de problema colocas esta situación?
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¿Menciona 3 errores que cometas en el manejo de quejas? Una Vez que identificas los errores, ¿Cómo corriges cada uno?